Lexique

A l'international, cette étape sera particulièrement influencée d'une part par les comportements culturels de chacune des deux parties mais aussi par les différences linguistiques Ainsi, il ne faut hésiter à se faire accompagner par un interprète mais aussi à suivre avant l'entretien prévu une formation interculturelle si l'on veut bien gérer ces aspects qui peuvent être décisifs à ce stade. C'est souvent à ce niveau que la confiance entre les deux partenaires va s'installer ou non.

Elle énumère les spécificités techniques d'un produit ou service. Ces spécificités sont facultatives et leur non-respect n'interdit pas la circulation du produit sur le marché (mais peut constituer un handicap commercial pour l'entreprise).

Les normes ISO sont des normes internationales prescrivant des exigences relatives à un système de management permettant à un organisme de formuler une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations extérieures à son activité.